Política de Envíos

Nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de compra eficiente y segura. Trabajamos con Blue Express para los despachos a domicilio, y también te damos la opción de retirar tus productos personalmente. A continuación, detallamos cómo funciona nuestro sistema de envíos y retiros, los costos asociados y el procedimiento ante cualquier eventualidad.

Opciones de Entrega

1. Envío a Domicilio

Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express, operador que garantiza cobertura nacional y seguimiento del pedido.

• El despacho se realiza una vez que el pedido ha sido procesado (ver siguiente sección).
• Los plazos de entrega dependen de la dirección de destino y son informados durante el proceso de compra.

2. Retiro Presencial

También puedes optar por retirar personalmente tu compra. Si eliges esta opción durante el proceso de compra:

• Te contactaremos dentro de 48 horas hábiles para coordinar la entrega en un punto de retiro ubicado en la comuna de Ñuñoa, Santiago.
• Este servicio no tiene costo adicional.

Procesamiento y Plazos de envíos con Blue Express

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Durante este período se realiza la preparación, embalaje y despacho (si corresponde).
• El tiempo de entrega posterior dependerá exclusivamente de Blue Express, según la localidad de destino.

Costos de Envío con Blue Express

• Los costos de despacho son determinados automáticamente por Blue Express, en función del peso del paquete y la distancia desde nuestro centro en Santiago.
• El valor exacto del envío será calculado y mostrado antes de finalizar tu compra, una vez ingresada la dirección de entrega.

¡Envío Gratis en Compras sobre $100.000!

Si tu compra supera los $100.000 (CLP), el envío es totalmente gratuito a cualquier región del país. Este beneficio se aplica de forma automática durante el proceso de pago.

Productos Dañados en el Envío

Si tu producto llega dañado, tienes hasta 48 horas desde la recepción para informarnos. Deberás enviar:

• Fotografías claras del producto dañado.
• Imágenes del estado exterior del embalaje.
• Cualquier otro antecedente que permita respaldar el reclamo ante Blue Express.

Una vez recibida esta información, gestionaremos directamente el reclamo con el operador logístico. Este proceso puede tardar hasta 45 días hábiles, ya que depende de sus procedimientos internos.

Condiciones y Recomendaciones

• No se aceptarán reclamos por daños fuera del plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
• Mientras el reclamo esté siendo evaluado por Blue Express, no podremos emitir reembolsos ni reenvíos.
• No nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte, una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de envíos.

Sugerencia: Al momento de recibir tu compra, inspecciona el estado del paquete. Si notas daños visibles, toma fotografías antes de abrirlo. Esto te ayudará a respaldar cualquier posible reclamo.