Términos y Condiciones
PRIMERO: GENERALIDADES
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Frontera Sur SpA aplicará de forma estricta los derechos, garantías y deberes consagrados en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (DS N°6/2021, Ministerio de Economía).
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Frontera Sur SpA podrá comunicarse con el Usuario mediante los datos que este proporcione en su registro o compra. Las consultas y solicitudes pueden dirigirse a contacto@mascotech.cl . El Usuario tiene derecho a solicitar la suspensión del envío de comunicaciones publicitarias.
TERCERO: PROMOCIONES
Las promociones publicadas en el sitio web aplican exclusivamente a transacciones realizadas en www.mascotech.cl y no necesariamente son válidas en otros canales de venta. Las promociones estarán disponibles mientras se encuentren publicadas, y sólo se harán efectivas si el Usuario adquiere todos los productos comprendidos en ellas. Los cupones promocionales no son acumulables entre sí ni con otras ofertas del sitio.
CUARTO: NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN
El uso del sitio no impone obligación alguna al Usuario, salvo que decida manifestar expresamente su voluntad de contratar. Para ello, deberá aceptar estos T&C marcando la opción correspondiente durante el proceso de compra.
QUINTO: REGISTRO
El registro no es obligatorio para comprar, pero facilita el acceso personalizado al sitio. En caso de registrarse, el Usuario deberá generar una contraseña, siendo responsable por su confidencialidad. Cualquier uso no autorizado deberá ser informado de inmediato a Frontera Sur SpA.
SEXTO: PROCESO DE COMPRA
Para efectuar una compra, el Usuario deberá:
- Aceptar los T&C.
- Seleccionar producto.
- Ingresar sus datos.
- Seleccionar tipo de despacho o retiro.
- Escoger medio de pago.
- Revisar el resumen de la orden: descripción, precio, costo de envío, total, plazo estimado y condiciones.
- Confirmar orden y recibir comprobante vía correo electrónico.
- Frontera Sur verificará la identidad del comprador y disponibilidad del medio de pago.
- Perfeccionado el contrato, se emite boleta o factura electrónica.
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Los pagos pueden efectuarse mediante:
- Transferencias bancarias.
- Mercado Pago y otros medios electrónicos habilitados.
La continuidad del servicio de los sistemas de pago depende de sus proveedores y no de Frontera Sur SpA.
OCTAVO: GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Derecho a Retracto: El Usuario podrá devolver el producto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, sin uso, en su empaque original. No aplica a productos confeccionados a medida, perecibles, con fecha corta o personalizados.
Garantía Legal: Aplica si el producto presenta fallas o no corresponde a lo ofrecido. El Usuario podrá optar por cambio, reparación gratuita o devolución dentro de 6 meses desde la recepción.
Garantía de Satisfacción: Aplicable dentro del plazo informado por Frontera Sur SpA, y si el producto no ha sido usado o abierto.
Reembolso: Se efectuará por el mismo medio de pago, dentro de 15 días hábiles desde que el producto sea recibido y validado.
NOVENO: ENTREGA Y DESPACHO
Los productos podrán ser entregados mediante despacho a domicilio o retiro en tienda/sucursal. El Usuario será informado por correo electrónico cuando el producto esté disponible. Si no retira el producto dentro del plazo informado, se anulará la transacción.
El Usuario debe proporcionar una dirección válida para recibir el producto. Si el pedido es devuelto por ausencia o error de dirección, el nuevo envío tendrá un costo adicional.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
Frontera Sur SpA no se hace responsable por:
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DÉCIMO CUARTO: CONTACTO
Para cualquier consulta, el Usuario podrá comunicarse a contacto@mascotech.cl o al teléfono indicado en el sitio web.